TOIMITUSEHDOT
Voimassa 01.12.2020 alkaen
Verkkokauppa
Jokkes Shrimp (y-tunnus 3167763-9) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla tai tilauksen noudon yhteydessä. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus.
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy verkkokaupan yrityksen nimi.
Verkkokaupan maksut voidaan suorittaa tilisiirtona tai noudettaessa paikan päällä.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille.
Verkkokauppatilauksia ei toimiteta ennen kuin maksun saapuminen on vahvistettu.
Maksun yhteydessä tulee käyttää tilauksen numeroa laskun viestikentässä jotta maksu voidaan kohdistaa oikeaan tilaukseen.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena (pientavaratoimitukset), joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-4 päivää tilauksen lähettämisestä. Toimituksia tehdään pääsääntöisesti maanantaina, keskiviikkona ja perjantaina. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupassa.
Sukarapujen toimitus
Sukarapujen toimitukset pääsääntöisesti vain alkuviikosta jotta vältytään seisottamasta tilausta viikonlopun yli. Ravut pakataan huolellisesti ja suojataan kylmältä. Sukarapuja ei toimiteta kun ulkolämpötila laskee alle -5 tai on yli + 25 lämpöasteen. Toimitus tulee noutaa saman päivän aikana kun se saapuu toimipisteeseen noudettavaksi. Mahdollisissa ongelmatapauksissa tulee sukaravut kuvata välittömästi ja ennen kuin kuljetuspussi on avattu.
Vaihto-ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa tilauksen tavarat tai osa niistä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilausmyynti ja elävillä tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan tilausnumero, nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautusosoite:
Jokkes Shrimp
Metsolankuja 2
05100 Röykkä
Palautuksen kulut maksaa palauttaja. Ennakkolähetyksiä ei lunasteta.
Palautuksen jälkeen toteamme palautettavien tuotteiden kunnon ja palautusoikeuden.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Kyseessä on sopimusrike josta veloitetaan edestakaiset toimituskulut.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa tästä välittömästi info@jokkesshrimp.com.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viottuneesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut toimituksen aikana, on tästä tehtävä reklamaatio kuljetusliikkeelle.